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谈探索体验经济时代的酒店主题设计

本文摘要:论文关键词:体验经济 酒店 主题设计 论文概要:在体验经济时代,人们期望能取得更好的精神符合和个性化的不能替代的“体验感觉”,在白热化竞争的酒店行业,酒店有适当转变过去“千店一面”的陈旧形象,通过主题酒店或主题客房的设计,强化顾客的体验感觉,更有顾客再度碰见,为酒店获取新的利润快速增长诉求点,提高酒店竞争力。 21世纪于是以渐渐沦为富裕生机和活力的体验经济时代。体验经济作为服务经济的伸延,它的经常出现给酒店的经营管理创意获取了一种新的思路和极大的变革。

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论文关键词:体验经济 酒店 主题设计   论文概要:在体验经济时代,人们期望能取得更好的精神符合和个性化的不能替代的“体验感觉”,在白热化竞争的酒店行业,酒店有适当转变过去“千店一面”的陈旧形象,通过主题酒店或主题客房的设计,强化顾客的体验感觉,更有顾客再度碰见,为酒店获取新的利润快速增长诉求点,提高酒店竞争力。     21世纪于是以渐渐沦为富裕生机和活力的体验经济时代。体验经济作为服务经济的伸延,它的经常出现给酒店的经营管理创意获取了一种新的思路和极大的变革。

     一、体验经济时代对酒店产品明确提出新的拒绝      体验经济学家派恩先生认为:“所谓体验,就是指人们用一种从本质上说道以个人化的方式来童年一段时间,并借此取得过程中呈现出出来的一系列可回忆的事件。”   在体验经济时代,人们相比以往,不仅期望各种感官获得更大的符合,更加期望能取得更好的精神符合,取得更加多个性化的不能替代的“体验感觉”。  因此,体验经济时代,客人住进酒店仍然只是为了一张床和一晚的睡眠中,住进酒店的切身感受、独有体验都会沦为客人失望与否的取决于因素。

人们执着的已不是非常简单的食宿服务,而是期望能从内心和精神上符合自身的市场需求。  杜佐夫在《体验设计》中把“体验”定义为:“它是将顾客的参予带入设计中,把服务作为‘舞台’,产品作为‘道具’,环境作为‘布景’,使顾客在商业活动过程中感受到幸福的体验过程。”酒店在服务过程中,要想要使住进酒店的顾客取得独有的审美体验,充份符合客人的精神市场需求,就应当对酒店产品的“舞台”、“道具”、“布景”都展开充份设计,通过特定的主题,营造转让人流连忘返的环境氛围,彰显酒店产品个性化特点,使酒店享有区别于其他酒店的独一无二的差异性,带来客人独有的记忆,并使客人沦为重复流连,展开“体验”的“回头客”。

     二、当前酒店设计现状——“千店一面”      长期以来,国内大多数星级酒店硬件上设计雷同,缺少新意,富丽堂皇的大堂、客房内统一的翻新布局、相同的家具放置、白色的床上用品、在国外早就出局的床头控制板……任何一家酒店看起来大同小异,这种“千店一面”的呆板形象无法给客人留给任何独有印象,更加谈不上新奇感人的体验感觉。在当前竞争白热化的酒店业市场,酒店只有通过个性化的主题设计,在市场中另辟蹊径,防止高度的同质化竞争,才能在白热化的竞争中脱颖而出。     三、主题设计      (一)主题酒店的设计   在体验经济时代,酒店可以融合有所不同地域的历史、文化、名族风情等元素建构独有体验环境,最后通过主体化设计来营造环境、营造气氛、探讨顾客的注意力,使顾客在某一方面获得深刻印象感觉,或在特定的环境中身临其境。

比如,四川成都的京川宾馆融合当地的蜀文化特色,打造出三国文化主题,特色独特。  把主题文化展现出得最全面、最淋漓尽致的,要数坐落于美国赌城拉斯维加斯知名的威尼斯人大酒店(VenetianHotel)了。它以意大利威尼斯的历史文化为主题,建筑几乎仿威尼斯的风格,圣马可广场飞狮钟楼、刚朵纳尖头舟船、里亚托桥、马赛克瓷砖、哥特式廊柱和意大利雕塑的极致人组把威尼斯水城妙笔生花般地再行现在沙漠之中,具备威尼斯风情的知名运河也搬了酒店之内,游客可以搭乘刚朵纳船在酒店的商店长廊中沿着水道泛舟遨游,房间内的装饰、摆放、家具都使用意大利风格,员工身穿意大利式的服装为顾客获取服务,顾客身处其中,被威尼斯的历史文化所围困,好像返回世纪初的威尼斯。

  此外,在太平洋巴厘岛上开业的以摇滚乐为主题的硬石酒店(HardRockHotel)、国内的深圳威尼斯酒店等,都是主题酒店顺利的典范。


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